Welke live chat apps en tools er zijn, wat het verschil is tussen gratis en betaalde varianten en waar u op let bij de kosten.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Er zijn veel live chat apps en tools, van eenvoudige chatvensters tot uitgebreide platforms met rapportages. Bijna alle bieden een gratis variant of proefperiode. Dat is handig om uit te proberen, maar de beperkingen zitten meestal in wat u later nodig hebt: meer medewerkers, geschiedenis, koppelingen of ondersteuning. Wie dat vooraf weet, voorkomt een overstap precies op het moment dat de chat belangrijk wordt. Wie dat vooraf weet, voorkomt een overstap precies op het moment dat de chat belangrijk wordt.
Kosten bestaan niet alleen uit het abonnement. Denk ook aan de tijd om het in te richten, het aanpassen aan uw huisstijl en het trainen van uw team. Let op hoe een leverancier rekent: per medewerker, per gesprek of per functie. Een gratis variant waarmee u klantgegevens bij een partij laat staan, heeft ook een tegenprestatie, alleen betaalt u die anders.
Een app of tool is maar een deel van het geheel. Het werkt pas als het past bij uw manier van werken, en uw team er zelfstandig mee overweg kan. Daarom bouwen we op maat en blijven we tot uw team zelf verder kan. Via het voorproefje ziet u eerst wat het meekijken op uw eigen site doet, voordat er een plan is.
29 artikelen, op alfabet.
Voor een eerste test vaak wel. Kijk of u er later uw gesprekken uit kunt halen en of er een grens zit aan het aantal medewerkers of gesprekken. Vaak zit de beperking in de functies die u pas na een tijd nodig hebt.
Uit het abonnement, de inrichting, de aanpassing aan uw site en de training van uw team. Daarbovenop komt de tijd van uw medewerkers voor de gesprekken zelf. Reken dus niet alleen met het maandbedrag.
Een gedeelde inbox, een overzicht van gesprekken en snelle antwoorden zijn meestal genoeg om te beginnen. Meekijken, koppelingen en rapportage komen daarna. Kies niet op basis van functies die u niet gebruikt.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.