Hoe een chatwidget op uw website werkt, waar u hem plaatst en wat u regelt voor bereikbaarheid en privacy. Uitleg voor het mkb.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een chatwidget is het kleine chatvenster dat op een website verschijnt, meestal rechtsonder. Bezoekers kunnen er een vraag stellen zonder te bellen of te mailen. Voor klanten is het laagdrempelig, voor u is het een kans om te helpen op het moment dat iemand twijfelt of vastloopt. Vooral bezoekers die midden in een bestelling zitten, waarderen een antwoord zonder de pagina te verlaten. Vooral bezoekers die midden in een bestelling zitten, waarderen een antwoord zonder de pagina te verlaten.
Waar u de widget plaatst, maakt veel uit. Op een pagina met veel vragen, zoals de bestelling of de informatie over uw aanbod, is hij nuttig. Op elke pagina tegelijk wordt hij al snel storend. Geef ook duidelijk aan wanneer er een medewerker is en wanneer niet, zodat klanten niet wachten op een antwoord dat niet komt. Let op laadtijd en op toegankelijkheid.
Een widget is een begin. Het wordt pas echt waardevol als uw medewerker kan meekijken met wat de bezoeker doet. Dat bouwen we in een maatwerkopzet in uw eigen site. In het voorproefje laten we een korte demo zien op uw eigen site, zodat u kunt beoordelen hoe de widget en het meekijken in uw omgeving werken.
32 artikelen, op alfabet.
Op de pagina's waar bezoekers de meeste vragen hebben, zoals bestelling, offerte en inloggen. Een widget op elke pagina is meestal te veel. Test eerst op één of twee pagina's.
Dat kan, afhankelijk van hoe hij is gebouwd. Een widget die pas laadt als de pagina klaar is, merkt een bezoeker nauwelijks. Controleer de laadtijd voor en na het plaatsen.
Ja. Als gesprekken worden opgeslagen, hoort dat in uw privacyverklaring en bij voorkeur ook kort in de chat zelf. Bewaar gesprekken niet langer dan nodig.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.