Via een dienst als CM kunt u sms'jes sturen aan klanten: herinneringen, bevestigingen, codes. Wij zijn niet verbonden aan CM en verzenden geen berichten. Wat wij wel regelen is wat er gebeurt als een klant reageert of het niet begrijpt: een chat en uitleg die aansluiten op het bericht, met een medewerker die kan meekijken.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een sms is kort. Daardoor roept het vaak een vraag op die erin niet past.
Wat bedoelen jullie met dit bericht?
De tekst past niet in honderdzestig tekens en laat vragen open.
Ik kreeg een code, maar wat nu?
De klant weet niet waar hij hem moet invullen.
Ik heb op de link geklikt en kom nergens.
De link verwijst naar een pagina die niet past bij het bericht.
We maken van elk bericht een gesprek met een duidelijk vervolg.
Een sms waar de klant iets mee kan.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Nee. Wij bouwen de hulp rond uw berichten, niet de verzending.
We geven voorstellen voor tekst en link. De verzending blijft bij uw eigen dienst.
Dat hangt van uw dienst af. We bekijken wat past bij uw klanten en welke vragen via welk kanaal het best opgelost worden.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.