Klantsupport die meekijkt

CM prijzen vergelijken: waar u op moet letten naast het bedrag

CM prijzen opzoeken is een logische stap als u een communicatiedienst overweegt. Wij zijn niet verbonden aan CM en geven geen prijzen. Wij kunnen u wel helpen bij de vraag achter de vergelijking: welke dienst past bij uw vragen, en wat heeft u er naast nodig, zoals uitleg, meekijken en begeleiding voor uw team. Die onderdelen ontbreken vaak in een prijslijst.

U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een prijslijst toont wat een dienst kost. Hij toont niet wat uw team ermee moet doen.

Wat zit hier niet in?

Begeleiding, uitleg en inrichting staan zelden in een prijslijst.

Ik snap de eenheden niet.

Aanbieders rekenen per bericht, per gebruiker of per gesprek.

We weten niet hoeveel we gaan gebruiken.

Zonder inschatting van uw aantallen is een offerte vergelijken gokken.

Zo pakken we het aan

We helpen u aantallen schatten en kijken naar wat naast het pakket nodig is.

Aantallen schattenHoeveel klanten, berichten en gesprekken u in een gewone maand heeft.
Wat ontbreekt naast het pakketTraining, uitleg en inrichting die u anders zelf moet regelen.
Beslissen met een planWij maken een plan met plafondbedrag voor wat u zelf wilt laten maken.

Wat u krijgt

Een vergelijking op de dingen die er echt toe doen.

AantallenoverzichtUw gebruik in gewone maanden.
Lijst van wat ontbreekt naast een pakketTraining, uitleg en inrichting.
Vergelijking van drie aanbiedingenAls u die heeft.
Plan met plafondbedrag voor wat u laat bouwenAlleen als u iets laat bouwen.

Zo werken we

Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.

Bouwen

We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.

Uw team helpt

We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over live chat: apps, tools en kosten

CM bedrijf: klantcontact voor bedrijven die berichtendiensten gebruikenEen CM bedrijf is een bedrijf dat klantcontact via CM regelt. Met een voorproefje: een demo van meekijken op uw site plus één uitlegartikel.CM Nederland of een eigen aanpak voor Nederlandse klantenCM Nederland wijst naar communicatiediensten. Wij bouwen de hulp voor uw klanten erbij. Met een voorproefje: een demo van meekijken plus één uitlegartikel.CM prijs: eerst weten wat u nodig heeft, dan vergelijkenWie de CM prijs zoekt, vergelijkt aanbieders. Wij werken met een plan en plafondbedrag. Met een voorproefje: een demo van meekijken plus één uitlegartikel.Kosten CM: waar hangt het van afWat bepaalt de omvang van een CMS (content management) voor uw kennisbank? Op maat voor mkb. Met een voorproefje: korte demo en één uitlegartikel.De prijs CM en wat u eigenlijk afneemtPrijs CM: hoe u een chatplatform realistisch kiest. U krijgt een voorproefje: meekijken op uw site plus één uitlegartikel.Betalingen CM: help klanten als de betaling niet luktBetalingen bij CM leveren supportvragen op bij uw klanten. Met een voorproefje: een demo van meekijken op uw site plus één uitlegartikel.CM betalen: help klanten als betalen niet in één keer luktCM betalen kan vragen opleveren bij uw klanten. Wij bouwen hulp op maat. Met een voorproefje: een demo van meekijken op uw site plus één uitlegartikel.CM & co of een partner die klantcontact op maat bouwtZoekt u naar CM & co of een partner voor klantcontact? Wij bouwen maatwerk. Met een voorproefje: een demo van meekijken op uw site plus één uitlegartikel.

Alles over live chat: apps, tools en kosten → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Kunnen jullie een offerte van een andere aanbieder beoordelen?

Ja, we lezen mee en wijzen op wat ontbreekt of onduidelijk is.

Geven jullie advies als een standaarddienst genoeg is?

Ja. Dan raden we die aan en bouwen we niets.

Hoe snel kunnen we beginnen met schatten?

In het eerste gesprek vragen we naar uw aantallen en komen daar al een eerste beeld uit.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie meekijken op uw eigen site.

Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.

  1. Uw voorproefjeEen korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Klantsupport die meekijkt → · Kennisbank