Een chat program is software waarmee u via chat met klanten praat. De software zelf is zelden het probleem. Het probleem is wat uw medewerkers ermee kunnen: zien wat de klant ziet, snel het goede antwoord vinden en weten wanneer ze doorverwijzen. Wij bouwen het programma op maat voor uw site en leren uw team ermee werken.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Het programma is geïnstalleerd, maar het team werkt er nog niet mee.
Hoe werkt dit ook alweer?
Alleen wie de installatie deed, kent alle knoppen.
Het past niet bij ons proces.
Het programma dwingt een werkwijze af die uw team niet heeft.
We typen alles dubbel.
Klantgegevens staan op twee plekken.
We bouwen het programma rond de manier waarop uw team werkt.
Geen programma met honderd knoppen, maar tien die u echt nodig heeft.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over live chat: apps, tools en kosten → · Kennisbank
Ja, als dat past. Vaak is het sneller om een bestaand onderdeel te gebruiken en te maken wat ontbreekt. We kiezen wat u het meest oplevert.
We bespreken met u welke gegevens de chat ziet en bewaart en bouwen alleen wat u goedkeurt. Gevoelige velden blijven afgeschermd.
Dat hangt af van uw site en het aantal functies. In het eerste gesprek krijgt u een eerlijke inschatting.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.