CM is een bedrijf dat communicatiediensten aanbiedt: berichten, betalen en klantgesprekken. Wij zijn daar niet aan verbonden. Gebruikt uw bedrijf een dienst van CM voor klantcontact, dan blijft de vraag hoe uw team klanten echt helpt. Wij bouwen daarvoor een chat met meekijken en een kennisbank die naast uw bestaande berichtendienst kan draaien.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een berichtendienst bezorgt berichten. Hij beantwoordt ze niet voor u.
We versturen veel, maar wie antwoordt?
Klanten reageren op een bericht en het antwoord komt niet bij de juiste persoon.
Ik kreeg een sms en snapte het niet.
Een bericht verwijst naar iets op een pagina dat de klant niet vindt.
Hoe krijg ik jullie aan de lijn?
Contact opnemen kost de klant moeite.
We kijken wat u al heeft en vullen aan wat uw klanten missen.
Berichten die vragen oplossen in plaats van nieuwe veroorzaken.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Nee. Wij zijn een zelfstandig bedrijf. We werken met wat u al gebruikt en bouwen maatwerk ernaast.
We bekijken welke berichten de meeste vragen oproepen en passen de uitleg erachter aan. De berichten zelf beheert u in uw eigen dienst.
Niet per se. Het gaat om wat er na het bericht gebeurt, niet om de dienst waarmee u het verstuurt.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.