Wat de beste live chat voor een website is, hangt af van het type site. Een webshop wil twijfelaars helpen bij de kassa. Een dienstverlener wil afspraken en vragen beantwoorden zonder te veel gedoe. Een platform met inlog wil gebruikers helpen die vastlopen. Elk type heeft een andere chat nodig. Wij beschrijven drie varianten en bouwen de variant die bij u past.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Dezelfde chat op een webshop, een adviesbureau en een softwareplatform werkt op alle drie halfslachtig.
Hij vraagt of ik hulp wil, op de bestelpagina.
Een chat die storend verschijnt op het moment van afrekenen.
Ik wil een afspraak maken en vind geen formulier.
Een dienstverlener mist een eenvoudige route.
Ik zit in het platform en kom niet verder.
Een algemene chat kent de pagina niet.
We kiezen de chat per type site.
Een chat die past bij wat uw website is.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over chatwidget op uw website → · Kennisbank
Dan bouwen we een chat die per pagina verschilt, bijvoorbeeld een afsprakenhulp op de contactpagina en kassa-hulp in de shop.
Ja. De opzet is zo gebouwd dat u gedrag per pagina kunt aanpassen.
Dat hangt van de eerste vragen af. We beginnen vaak met de pagina waar de meeste vragen vandaan komen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.