Klantsupport die meekijkt

Website chat software zonder maandelijks gedoe

Website chat software kunt u in een uur aan uw site hangen. De vraag is wat u daarna doet. Wij bouwen de chat in uw eigen site of platform, met meekijken en een kennisbank. U betaalt niet per licentie voor functies die u niet gebruikt, maar voor wat is gebouwd. Wij blijven tot uw team ermee werkt.

U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

De software is snel geïnstalleerd en daarna blijft hij liggen.

We hebben die chat toch al?

Niemand kijkt ernaar en niemand beantwoordt hem.

Het ziet er niet uit als onze site.

Een los pakket in een standaardkleur.

Voor elke extra medewerker betalen we meer.

Licenties per gebruiker kosten naarmate het succesvoller is.

Zo pakken we het aan

We bouwen een chat die u zelf bezit.

InventariserenWat u nu heeft en wat u mist.
Bouwen in uw siteMet uw huisstijl en uw eigen antwoorden.
OverdragenZodat u onafhankelijk bent van een leverancier.

Wat u krijgt

Een chat in uw eigen site.

Eigen chat zonder licentie per medewerkerGeen kosten per stoel.
Uw eigen dataGesprekken blijven bij u.
Meekijken en kennisbankGeen losse modules.
Oplevering en trainingZodat u zelf kunt beheren.

Zo werken we

Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.

Bouwen

We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.

Uw team helpt

We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over chatwidget op uw website

Een online chat op uw website die past bij uw bedrijfEen website online chat bouwen of verbeteren: eigen stijl, meekijken en uitleg voor mkb. Met een voorproefje: demo van meekijken en één uitlegartikel.Best website chat staat op de juiste plek en zegt het juisteBest website chat hangt af van plaatsing en toon: waar de chat staat en wat hij zegt. Zo kiest u. Met een voorproefje: demo van meekijken en uitlegartikel.Free website chat: een chat op uw site die klanten gebruikenFree website chat voor uw bedrijf: een chat op uw site die klanten ook gebruiken. Met een voorproefje: een demo van meekijken plus één uitlegartikel.Een website chat waar bezoekers ook op klikkenWebsite chat die past bij uw bezoekers, met meekijken en uitleg. Op maat voor mkb. Met een voorproefje: demo van meekijken en een uitlegartikel.Website chat app: antwoorden vanaf uw telefoonWebsite chat app voor uw team: berichten beantwoorden vanaf mobiel. Met een voorproefje: demo van meekijken en een uitlegartikel.Website chat tools in gewone taal: de onderdelen die ertoe doenWebsite chat tools voor mkb: kies of bouw de set die past. Met een voorproefje: demo van meekijken en een uitlegartikel.Live chat app for website: een plug-in of een eigen oplossing?Een live chat app voor uw website: een standaardplug-in of maatwerk dat in uw site past. Met een voorproefje: demo van meekijken en uitlegartikel.Live chat for website: de juiste keuze per type siteWelke live chat voor uw website past bij uw type site: webshop, dienstverlener of platform. Met een voorproefje: demo van meekijken en één uitlegartikel.

Alles over chatwidget op uw website → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Zijn jullie goedkoper dan standaardsoftware?

Dat verschilt per situatie. We maken een plan met plafondbedrag zodat u weet waar u aan toe bent.

Wat als we later willen uitbreiden?

Dat kan. Het is uw eigen maatwerk.

Wie onderhoudt de software?

Na oplevering uw team, of u spreekt met ons iets af.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie meekijken op uw eigen site.

Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.

  1. Uw voorproefjeEen korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Klantsupport die meekijkt → · Kennisbank