Een chat widget is het chatvenster dat op uw website verschijnt. Welke widget de beste is, hangt niet af van de kleur of de animatie, maar van wat uw medewerker erachter kan doen. Wij bouwen een widget op maat waarbij uw medewerker kan meekijken en meeklikken, en we blijven tot uw team ermee werkt.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een widget plaatsen is zo gebeurd. Het lastige is dat hij vaak niets oplost.
Hij staat er, maar niemand gebruikt hem.
Het venster opent, de klant typt een vraag en wacht te lang op een antwoord.
Mijn medewerker ziet niet wat de klant ziet.
Daardoor wordt een korte vraag een lange reeks berichten.
Het ziet eruit als elke andere site.
Een standaardvenster past zelden bij uw huisstijl of bij de pagina waar de klant vastzit.
We kiezen geen widget uit een lijstje, we bouwen er een die bij uw site past.
Wat u krijgt is een widget die werkt, niet alleen een venster dat er mooi uitziet.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Vooral wat er achter het venster mogelijk is: kan uw medewerker de pagina van de klant zien en kan de klant ook zonder medewerker een antwoord vinden.
Soms wel. We bekijken eerst wat u nu gebruikt en zeggen eerlijk of aanpassen genoeg is of dat een eigen bouw beter past.
Dat kan als hij zwaar is gebouwd. Wij houden het venster licht en laden het pas wanneer de bezoeker er iets mee wil.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.