Het WhatsApp helpcentrum van WhatsApp zelf legt de app uit. Uw klanten hebben vragen over uw bedrijf. Wij bouwen een eigen helpcentrum voor uw product of dienst en koppelen het aan WhatsApp: een klant stelt een vraag en krijgt een artikel of korte video als antwoord. Een medewerker neemt over als dat nodig is.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Als klanten vragen via WhatsApp stellen, krijgen ze snel antwoord of helemaal geen. Zonder uitleg bent u steeds het eerste.
Waar vind ik de handleiding?
Een link in elk antwoord handmatig opzoeken kost tijd.
Kun je me de stappen sturen?
De stappen staan in een document dat niemand kan vinden.
Dit heb ik vorige maand ook gevraagd.
Hetzelfde antwoord wordt keer op keer opnieuw getypt.
We bouwen eerst het helpcentrum en koppelen het daarna aan WhatsApp.
Een helpcentrum dat aansluit op WhatsApp.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantenservice via whatsapp → · Kennisbank
Nee. Het officiële helpcentrum is van WhatsApp zelf. Wij bouwen het helpcentrum van uw eigen bedrijf.
Ja. Naast links in WhatsApp heeft het helpcentrum een zoekfunctie op uw website.
Ja, als uw klanten dat nodig hebben. We bespreken vooraf welke talen u daadwerkelijk gebruikt.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.