Veel Groningse bedrijven laten hun supportteam deels thuiswerken. Voor klanten maakt dat niets uit, als de chat, het meekijken en de kennisbank in een eigen omgeving staan en niet in het hoofd van wie op kantoor zit.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een supportteam dat verspreid werkt, heeft geen gang om even bij een collega te vragen.
Even snel iemand vragen.
Thuis zit niemand naast u en een vraag aan de groepschat blijft liggen.
Wie neemt de chat?
Niet duidelijk wie er online is.
Ik zie niet wat de klant ziet.
Meekijken kan niet, dus belt de medewerker.
We bouwen een omgeving waarin het niet uitmaakt waar uw medewerker zit.
Een supportteam dat geen kantoor nodig heeft om klanten goed te helpen.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over microsoft 365 en teams → · Kennisbank
Ja. Meekijken werkt in de browser, dus ook vanaf een thuiswerkplek.
We bespreken welke gegevens medewerkers mogen zien en hoe ze toegang krijgen. Wie het meekijken inzet, heeft niet meer toegang dan nodig is.
Nee. Deze pagina is bedoeld voor bedrijven in Groningen die zoeken naar werkwijzen voor een verspreid team.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.