Wie Embrace in Sneek zoekt, zoekt een IT-partij in Friesland. Wij zijn niet verbonden aan Embrace en doen geen IT-beheer. Wel bouwen wij voor mkb-bedrijven in Sneek en omgeving het klantcontact op maat: een chat waarin uw medewerker meekijkt, een kennisbank en training. Het sluit aan op de systemen die uw IT-partij beheert en laat uw team zelfstandig werken.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een Fries bedrijf met goede IT en klanten die niet weten hoe ze hulp vragen.
Ze bellen gewoon.
Klanten kiezen het vertrouwde kanaal, dus uw telefoon staat nooit stil.
Dat doen we al jaren zo.
Werkwijzen zijn gegroeid en nooit bekeken.
We hebben er weinig mensen voor.
Een klein team heeft weinig ruimte om te vernieuwen.
We bouwen een eenvoudige verbetering voor uw bedrijf in Sneek, met uw team.
Klantcontact dat past bij een Fries mkb-bedrijf.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ja, voor een kennismaking of training. Veel werk doen we op afstand.
Dat kan, als uw klanten dat willen. We bespreken de taalkeuze vooraf.
Nee. Wij bouwen klantcontact en hulp. IT-beheer blijft bij uw eigen IT-partij.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.