De eerste cloudoplossing in een bedrijf is vaak een opslagdienst of een online pakket. Technisch simpel, maar collega's en klanten lopen vast: waar staat mijn bestand, hoe log ik in, waarom werkt het niet op mijn telefoon? Wij richten de support daarvoor in.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Zodra iets in de cloud staat, is het niet meer op de eigen computer. Dat is voor veel mensen even wennen.
Waar staat mijn bestand nu?
Het staat in de cloud, maar de gebruiker zoekt op zijn bureaublad.
Het werkt niet op mijn telefoon.
Niemand heeft uitgelegd hoe het op andere apparaten moet.
Ik ben mijn wachtwoord kwijt.
Het eerste aanspreekpunt is een medewerker die er ook niets van weet.
We maken de eerste cloudstap zo makkelijk dat niemand in de rij hoeft te staan.
Een cloudoplossing die gebruikers durven te gebruiken omdat er hulp is.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over intranet en digitale werkplek → · Kennisbank
Wij gebruiken het hier voor de eerste cloudoplossing die een bedrijf gebruikt. Welk product dat is, maakt voor de support niet uit: het gaat om hulp bij de vragen.
Nee, daar zijn andere partijen voor. Wij zorgen voor de support en uitleg nadat u een keuze hebt gemaakt.
Nee. Meekijken werkt in de browser, op het scherm waar de gebruiker al is.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.