Een intranet van een IT-leverancier zoals Embrace geeft u een plek voor nieuws, documenten en afspraken. Wij zijn niet verbonden aan Embrace en leveren geen intranet. Wat we wel doen: ervoor zorgen dat collega's die in het intranet vastlopen snel geholpen worden. Met een interne chat waarin een collega van de helpdesk meekijkt, uitleg in gewone taal en korte video's.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een intranet waar niemand de weg weet, wordt een digitaal archief.
Waar staat dat ook alweer?
Collega's zoeken lang naar documenten.
Ik weet niet hoe je dat plaatst.
Veel functies worden niet gebruikt omdat niemand ze uitlegt.
Dat staat op het intranet.
Antwoord verwijst naar een pagina die niemand vindt.
We maken uw intranet bruikbaar met hulp die erbij hoort.
Een intranet dat collega's gebruiken.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over intranet en digitale werkplek → · Kennisbank
Nee. Wij zijn een onafhankelijke partij en bouwen de hulp rond het intranet dat u gebruikt.
Nee. Wij helpen collega's met het intranet dat u heeft, niet met een nieuw intranet.
Ja, als het in de browser draait en uw IT dat toestaat. We stemmen de grenzen vooraf af.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.