Een AI-assistent in de chat zoekt tijdens het gesprek het juiste antwoord uit uw kennisbank en stelt dat voor aan uw medewerker. Die leest het, past het aan en stuurt het. Zo is het antwoord sneller klaar, en blijft er een mens aan het stuur.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Nieuwe medewerkers weten niet alles, ervaren medewerkers hebben niet alles paraat.
Even zoeken in de kennisbank.
De klant wacht terwijl de medewerker door artikelen scrolt.
Dat heb ik vorige week ook uitgelegd.
Het antwoord zit in het hoofd van één collega.
Twee collega's, twee antwoorden.
De klant krijgt verschillende uitleg over dezelfde vraag.
We laten AI meelezen en suggesties doen, en de medewerker beslist.
Snellere antwoorden zonder dat uw medewerker de regie uit handen geeft.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over chatbots en ai in de klantenservice → · Kennisbank
Nee. Bij deze opzet leest alleen uw medewerker mee. Hij beslist wat er naar de klant gaat.
Daarom ziet de medewerker de bron erbij en leest hij het voordat het wordt verstuurd. Foute voorstellen gebruiken we om de kennisbank te verbeteren.
Dat leggen we vooraf vast. We spreken af welke gesprekken en documenten worden gebruikt, en welke niet.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.