Klantsupport die meekijkt

AI Pro in uw klantenservice: wat zakelijk gebruik vraagt

Een AI Pro-abonnement is een persoonlijk abonnement bij een aanbieder. Voor klantenservice heeft u meer nodig: toegang voor meerdere collega's, afspraken over gegevens en een koppeling met uw eigen kennisbank. Wij bouwen dat zakelijk op en leggen vast wat mag.

U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een persoonlijk abonnement is snel gekocht. Een zakelijke inzet vraagt om afspraken die dan ontbreken.

Ik heb er zelf een abonnement op.

De medewerker gebruikt zijn eigen account voor bedrijfsvragen.

Dit gaat toch via mijn privé-mail?

Gesprekken met klantgegevens staan in een persoonlijk account.

Wie mag wat vragen?

Er zijn geen regels over wat wel of niet in de tool mag.

Zo pakken we het aan

We maken van persoonlijk gebruik een zakelijke opzet.

Gebruik inventariserenWe kijken wie in uw team AI gebruikt en waarvoor.
Regels en omgeving bepalenWe leggen vast wat mag, welke gegevens er niet in horen en waar het gebruik gebeurt.
Koppelen aan uw kennisDe AI krijgt toegang tot uw eigen artikelen, niet tot alles.

Wat u krijgt

AI die uw team zakelijk kan inzetten, met regels die iedereen kent.

Een overzicht van uw huidige gebruikWie wat doet.
GebruiksregelsWat er wel en niet in mag.
Een zakelijke opzetIn plaats van losse privéaccounts.
Waarom de regels er zijnWaarom die regels er zijn.

Zo werken we

Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.

Bouwen

We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.

Uw team helpt

We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over chatbots en ai in de klantenservice

Een gratis AI-app, of een assistent die uw bedrijf kentEen gratis AI-app is snel gevonden, maar kent uw bedrijf niet. Zo bouwen wij een AI-assistent op maat. Met een voorproefje: demo en één uitlegartikel.Een AI-assistent die uw supportmedewerker meehelpt in het gesprekEen AI-assistent die uw medewerker helpt antwoorden te vinden terwijl hij met de klant meekijkt. Met een voorproefje: demo van meekijken op uw site.AI bet: wat wij doen, en wat nietAI bet: wij doen geen voorspellingen, wel klantsupport voor platforms met deelnemers. Met een voorproefje: demo van meekijken en één uitlegartikel.Een assist AI in uw eigen software of platformEen AI-assistent in uw eigen software die gebruikers helpt op het moment dat ze vastlopen. Met een voorproefje: demo van meekijken en uitlegartikel.Agent assist AI: een concept dat uw medewerker nakijktAgent assist AI stelt antwoorden voor die uw medewerker controleert voordat ze naar de klant gaan. Met een voorproefje: demo en uitlegartikel.AI agent assist die een gesprek voor u samenvatAI agent assist die gesprekken samenvat, zodat een collega zonder herlezen verder kan. Met een voorproefje: demo van meekijken en één uitlegartikel.Live AI chatbot: bot en mens in één chatEen live AI chatbot op uw eigen antwoorden met een medewerker als vangnet. Op maat voor mkb. Met een voorproefje op uw eigen site.Automatische antwoorden in WhatsApp voor vragen die steeds terugkomenAutomatische antwoorden in WhatsApp voor eenvoudige vragen, met doorverwijzing naar een mens. Op maat. Met een voorproefje: demo van meekijken op uw site.

Alles over chatbots en ai in de klantenservice → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Wat is AI Pro?

Een betaald persoonlijk abonnement bij een aanbieder van AI-assistenten. De naam en voorwaarden verschillen per aanbieder.

Mag mijn team het persoonlijk abonnement voor werk gebruiken?

Dat hangt af van de voorwaarden van de aanbieder en van uw eigen afspraken. Wij helpen een zakelijke opzet te kiezen die past.

Moeten we de abonnementen opzeggen?

Dat bepaalt u. We adviseren over wat zakelijk beter past, zonder dat u een keuze hoeft te maken om te beginnen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie meekijken op uw eigen site.

Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.

  1. Uw voorproefjeEen korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Klantsupport die meekijkt → · Kennisbank