Klantsupport die meekijkt

AI bet: wat wij doen, en wat niet

Wie zoekt op ai bet, zoekt meestal een AI die uitslagen voorspelt. Dat doen wij niet, en wij geven geen gokadvies. Wat wij wel doen, is klantsupport voor bedrijven. Heeft u een platform waar mensen deelnemen, bijvoorbeeld een spelletjesaanbieder, een pool of een prijsvraag, dan bouwen wij de chat en uitleg voor uw klantenservice, met duidelijke regels voor wat een AI wel en niet beantwoordt.

U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een platform waar deelnemers geld of tijd in steken, krijgt gevoelige vragen. Een fout antwoord kan veel schade doen.

Waarom is mijn inzet niet verwerkt?

Vragen over geld en uitslagen vragen om precieze antwoorden.

Hoe stop ik met meedoen?

Een vraag waarbij een mens met aandacht moet antwoorden, geen automatisch bericht.

Is dit wel eerlijk?

Wantrouwen zonder duidelijke uitleg raakt snel het hele platform.

Zo pakken we het aan

We stellen vooraf vast welke vragen een medewerker altijd zelf beantwoordt.

Gevoelige vragen markerenOver geld, uitbetalingen, beperkingen en stoppen gaat altijd een medewerker.
Uitleg over spelregels en uitbetalingHeldere uitleg over spelregels en uitbetalingen, een chat met overdracht.
Gevoelige gesprekken voerenUw medewerkers leren omgaan met gevoelige vragen en wanneer zij doorverwijzen.

Wat u krijgt

Support voor een platform met deelnemers, met zorg voor gevoelige vragen.

Uitleg over regels en uitbetalingenIn gewone taal, zonder kleine lettertjes.
Chat met menselijke overdrachtBij geld en stoppen neemt altijd een medewerker over.
Heldere route voor klachtenEen eenvoudige manier om iets te melden.
Doorverwijzen bij zorgenOver gevoelige gesprekken en doorverwijzen.

Zo werken we

Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.

Bouwen

We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.

Uw team helpt

We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over chatbots en ai in de klantenservice

Een gratis AI-app, of een assistent die uw bedrijf kentEen gratis AI-app is snel gevonden, maar kent uw bedrijf niet. Zo bouwen wij een AI-assistent op maat. Met een voorproefje: demo en één uitlegartikel.Een AI-assistent die uw supportmedewerker meehelpt in het gesprekEen AI-assistent die uw medewerker helpt antwoorden te vinden terwijl hij met de klant meekijkt. Met een voorproefje: demo van meekijken op uw site.AI Pro in uw klantenservice: wat zakelijk gebruik vraagtAI Pro is een persoonlijk abonnement. Zakelijk in klantenservice vraagt meer. Wij leggen uit wat. Met een voorproefje: demo van meekijken.Een assist AI in uw eigen software of platformEen AI-assistent in uw eigen software die gebruikers helpt op het moment dat ze vastlopen. Met een voorproefje: demo van meekijken en uitlegartikel.Agent assist AI: een concept dat uw medewerker nakijktAgent assist AI stelt antwoorden voor die uw medewerker controleert voordat ze naar de klant gaan. Met een voorproefje: demo en uitlegartikel.AI agent assist die een gesprek voor u samenvatAI agent assist die gesprekken samenvat, zodat een collega zonder herlezen verder kan. Met een voorproefje: demo van meekijken en één uitlegartikel.Live AI chatbot: bot en mens in één chatEen live AI chatbot op uw eigen antwoorden met een medewerker als vangnet. Op maat voor mkb. Met een voorproefje op uw eigen site.Automatische antwoorden in WhatsApp voor vragen die steeds terugkomenAutomatische antwoorden in WhatsApp voor eenvoudige vragen, met doorverwijzing naar een mens. Op maat. Met een voorproefje: demo van meekijken op uw site.

Alles over chatbots en ai in de klantenservice → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Kunnen jullie een AI bouwen die uitslagen voorspelt?

Nee. Wij bouwen geen voorspelmodellen en geven geen gokadvies.

Mogen AI-assistenten vragen over geld beantwoorden?

Alleen over wat u heeft vastgelegd, zoals regels en uitbetaaltermijnen. Voor persoonlijke vragen en zorgen neemt een medewerker over.

Voor wie is dit bedoeld?

Voor aanbieders met een vergunning of een legaal platform. Voor anderen kunnen wij helaas niet werken.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie meekijken op uw eigen site.

Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.

  1. Uw voorproefjeEen korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Klantsupport die meekijkt → · Kennisbank