Een van de nuttigste dingen die AI voor een supportmedewerker doet, is samenvatten. Een gesprek van veertig berichten wordt een samenvatting van vier regels: wat was de vraag, wat is geprobeerd en wat staat er nog open. Dat helpt bij overdracht en bij terugkomen na een afwezigheid. Wij bouwen dit op maat, met controle door de medewerker.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Elke overdracht kost tijd omdat de ontvanger het hele gesprek moet teruglezen.
Lees het even door, dan weet je het.
Een lang gesprek terugscrollen duurt langer dan het antwoord.
Ik was een week weg, wat is er gebeurd?
Na vakantie begint de medewerker met honderden berichten.
Ik begrijp niet wat de klant bedoelt.
Een lang gesprek verbergt de eigenlijke vraag.
We laten AI samenvatten en de medewerker bevestigen.
Samenvattingen die overdracht sneller maken.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over chatbots en ai in de klantenservice → · Kennisbank
Meestal, maar niet altijd. Daarom controleert de medewerker elke samenvatting, en de volledige gesprekken blijven beschikbaar.
Dat kan, als u wilt, bijvoorbeeld als bevestiging aan het einde van een gesprek. De medewerker verstuurt hem zelf.
Dat hangt af van de gekozen oplossing. We bespreken vooraf welke gegevens waarheen gaan en leggen dat vast.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.