Wie ticketing systemen vergelijkt, krijgt een lange lijst met functies en geen duidelijke keuze. Wij kijken met u naar de vragen die ertoe doen: wie meldt, wie behandelt, en hoe voorkomt u dat dezelfde vraag terugkomt. We adviseren over wat past, bouwen als dat nodig is en blijven tot uw team het gebruikt.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Elke aanbieder belooft alles. Wat uw team nodig heeft, staat zelden in de brochure.
Dit systeem kan alles, zegt de demo.
Een demo laat niet zien wat uw team dagelijks nodig heeft.
We kiezen op de prijs.
De goedkoopste oplossing past vaak niet bij hoe uw team werkt.
Overstappen is een gedoe.
Een verkeerde keuze blijft u jaren achtervolgen.
We beginnen bij uw werk en nemen de lijst pas daarna.
Hulp bij het kiezen en invoeren van een ticketing systeem.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over ticketsysteem en helpdesk → · Kennisbank
Alleen als een bestaand systeem echt niet past. Vaak is een standaardsysteem met goede inrichting beter.
Wat u nu heeft, kunnen we meestal overzetten of laten bestaan en koppelen.
We werken met wat uw team gebruikt of kiest. We zijn niet gebonden aan een aanbieder.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.