Klantsupport die meekijkt › Kennisbank › Microsoft 365 en Teams › teams onderdeel van office 365
Klantsupport die meekijkt

Teams onderdeel van Office 365: wat heeft u daaraan

Teams is onderdeel van Office 365. Dat betekent dat uw bestanden, agenda en mail verbonden zijn met uw chat. Voor uw team is het belangrijk te weten wat dat oplevert en wat niet. Wij leggen dat uit en bouwen interne hulp eromheen.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Dat Teams erbij zit, betekent niet dat iedereen het gebruikt.

Wij hebben Teams al.

Maar het wordt weinig gebruikt.

Waar gaan bestanden heen?

Niemand weet het zeker.

Wat kan ik hier niet?

Beperkingen zijn onduidelijk.

Zo pakken we het aan

We leggen uit wat uw abonnement doet.

Wat u heeft bij teams onderdeel van office 365Welke onderdelen en hoe ze samenhangen.
Uitleg maken bij teams onderdeel van office 365In het Nederlands en in uw woorden.
Hulp inrichten bij teams onderdeel van office 365Chat, kennisbank, meekijken.

Wat u krijgt

Een duidelijk beeld van wat er in uw abonnement zit.

Overzicht van onderdelenWat doet wat.
Uitleg voor uw team bij teams onderdeel van office 365Per onderdeel en per taak.
Interne chat bij teams onderdeel van office 365Een snelle route voor vragen.
Training bij teams onderdeel van office 365Voor het hele team.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.

Bouwen

We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.

Uw team helpt

We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over microsoft 365 en teams

Office 365 en Teams: de weg vinden in kanalen, chats en bestandenOffice 365 en Teams: wij helpen uw team ermee werken met uitleg, chat en meekijken. Wij richten het niet in. Met voorproefje: demo en een uitlegartikel.Teams en Office 365 samen laten werken voor uw medewerkersTeams en Office 365 helder uitgelegd, met interne hulp. Met een voorproefje: een demo van meekijken op uw eigen site.Zit Teams in Office 365? Wat collega's moeten wetenZit Teams in Office 365? Ja, met voorwaarden. Uitleg op maat voor uw team. Met een voorproefje: demo van meekijken en een uitlegartikel.Office 365 klanten helpen die vastlopen in Outlook en TeamsLevert u Office 365 aan klanten? Help ze op hun eigen scherm, zonder eindeloos bellen. Met een voorproefje: een demo van meekijken op uw site.Office 365 en de hulp die uw medewerkers missenOffice 365 en uw support: wij richten Office niet in, wel helpen we uw team ermee werken met chat en meekijken. Met voorproefje: demo en uitlegartikel.Cloud Office 365: collega's helpen werken met wat u al heeftCloud Office 365 roept vragen op bij collega's. Wij helpen met meekijken en uitleg. Met een voorproefje: een demo van meekijken plus één uitlegartikel.Na de implementatie van Office 365 komen de vragenNa de implementatie van Office 365 volgen de vragen. Wij bouwen interne chat met meekijken en kennisbank op maat. Met een voorproefje op uw site.Office 365 inrichten is ook afspraken makenOffice 365 inrichten is meer dan techniek. Wij bouwen de uitleg en de hulp erbij. Interne kennisbank en meekijkchat. Met een voorproefje op uw eigen site.

Alles over microsoft 365 en teams → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Office 365 en Teams samen invoeren zonder dubbel werkOverstap naar een nieuw systeem · Office 365 en Teams tegelijk invoeren? Wij begeleiden de volgorde, de gegevens en de training. Overstapplan op één pagina met trainingsplan.Teams zonder Office 365, en uw klant wil toch antwoordAltijd bereikbaar (telefoon en chat) · Geen Office 365 of Microsoft 365 en toch altijd bereikbaar? Een assistent die uw bedrijf kent werkt ernaast. Bel zelf uw voorproefje.

Veelgestelde vragen

Is elk Office 365-pakket inclusief Teams?

Dat verschilt per pakket en kan veranderen. Uw leverancier of beheerder kan dat bevestigen.

Moeten we meer onderdelen gebruiken?

Alleen wat u nodig heeft. We beginnen met wat uw team al doet.

Werkt Teams ook zonder de andere onderdelen?

In beperkte vorm. We bespreken wat dat voor u betekent.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie meekijken op uw eigen site.

Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.

  1. Uw voorproefjeEen korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Klantsupport die meekijkt → · Kennisbank