Klantsupport die meekijkt

Live chat pricing: eerst een plan, dan pas een bedrag

Op deze pagina staan geen bedragen. Wij werken met een plan met plafond dat we opstellen na een gesprek en uw voorproefje, zodat u weet waar u aan toe bent voordat er iets gebouwd wordt.

U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Prijzen per gebruiker zeggen weinig over het werk eromheen.

Het klinkt goedkoop tot de rekening komt.

Inrichting, uitleg en training komen er later bij.

We weten niet wat we nodig hebben.

Een prijslijst helpt niet zonder uw vragen te kennen.

Wat is het totaal?

Verschillende posten maken vergelijken lastig.

Zo pakken we het aan

We maken de omvang zichtbaar voor u iets bouwt.

Gesprek en voorproefjeWe kijken naar uw site en een vraag en tonen hoe meekijken werkt.
Plan met plafondU krijgt een plan waarin staat wat we doen en wat de bovengrens is.
Bouwen in stappenU kunt na elke stap stoppen of doorgaan.

Wat u krijgt

Wat u vooraf weet.

Een heldere afbakeningWat er wel en niet in het plan zit staat erin.
PlafondEen bovengrens voor het plan.
Stappen met keuzemomentZodat u kunt bijsturen.
Begeleiding inbegrepenTraining hoort bij het werk.

Zo werken we

Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.

Bouwen

We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.

Uw team helpt

We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over supportsoftware kiezen

Live chat software pricing: wat bepaalt eigenlijk de prijs?Live chat software pricing is lastig te vergelijken. Wij leggen uit wat verschil maakt en werken met een plan met plafond. Met een voorproefje op uw site.Trengo chat aanvullen met meekijken en uitlegWerkt u met Trengo chat? Wij voegen meekijken en een kennisbank toe, op maat. Met een voorproefje: demo van meekijken en een uitlegartikel.Pricing help: klanten die vragen wat ze moeten kiezenKlanten stellen vragen over uw prijzen en pakketten. Hoe beantwoordt u die snel en eenduidig? Chat, meekijken en kennisbank op maat. Met een voorproefje.Een boekhoudprogramma vergelijken, en klanten erin begeleidenBoekhoudprogramma vergelijken? Wij helpen wie het gebruikt of aanbiedt met chat, meekijken en uitleg. Met een voorproefje: demo en één uitlegartikel.Bestanden vergelijken met uw klant, zonder eerst alles te mailenBestanden vergelijken met een klant gaat sneller als u meekijkt. Met een voorproefje: een demo van meekijken op uw site plus één uitlegartikel.CRM pakketten vergelijken: begin met uw eigen klantvragenCRM pakketten vergelijken lukt pas als u weet wat uw support nodig heeft. Met een voorproefje: een demo van meekijken plus één uitlegartikel.CRM vergelijken voor klantenservice: begin bij uw klantvragenCRM vergelijken voor uw klantenservice begint bij wat uw klanten vragen. Met een voorproefje: een demo van meekijken op uw site plus één uitlegartikel.Software vergelijken met uw eigen team in gedachtenSoftware vergelijken met een onafhankelijk advies. Voorproefje: korte demo van meekijken op uw eigen site, plus uitleg.

Alles over supportsoftware kiezen → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Waarom staan er geen bedragen op de site?

Omdat de omvang afhangt van uw vragen, uw site en de begeleiding die u wilt. Een gesprek maakt het concreet.

Wanneer weet ik waar ik aan toe ben?

Na het voorproefje en een gesprek krijgt u een plan met plafond.

Is het plafond bindend?

Ja, het is de grens voor het plan dat we samen afspreken. Wilt u meer, dan bespreken we dat vooraf.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie meekijken op uw eigen site.

Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.

  1. Uw voorproefjeEen korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Klantsupport die meekijkt → · Kennisbank