Free customer support software is een zinvol begin voor wie wil ontdekken hoe klanten hulp willen. Meestal zit er een mailbox in, een eenvoudige ticketlijst en een chatvenster. Zodra uw team groeit of klanten complexere vragen stellen, loopt u tegen grenzen aan: geen meekijken, geen eigen kennisbank, geen koppeling met uw systemen. Wij bouwen aan wat dan nodig is, zonder dat uw team weer helemaal opnieuw moet leren.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Eenvoudige software maakt het begin makkelijk en het vervolg lastig.
Dat kan alleen in een andere versie.
Nuttige functies zitten achter een muur.
We kunnen niet koppelen.
Uw bestelsysteem of CRM blijft buiten beeld.
Wie kan ons helpen?
Hulp bij inrichting ontbreekt.
We bouwen verder op wat u al heeft, zodat u niet opnieuw begint.
Support software die past bij waar u staat.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantenservice en support → · Kennisbank
Soms wel, als de software koppelingen toelaat. Anders bouwen we een laag eromheen.
Daarom bewaren we uw gegevens zo dat ze los van de software verhuizen.
Ja, om te leren wat uw klanten vragen. Vanaf dat punt kunnen wij helpen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.