Een free chat service is een dienst waarbij een leverancier u een chatvenster geeft zonder abonnement. Voor een eerste test is dat een prima weg. Wat u niet krijgt, is iemand die uw vragen kent, uw team traint en blijft tot het werkt. Dat is waar wij beginnen: wij bouwen de chat op maat en zorgen dat uw medewerkers weten wat ze ermee doen, inclusief meekijken op het scherm van de klant.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een dienst geeft u een venster. Wie zorgt dat het werkt?
Hoe pas ik dit aan?
Instellingen zijn beperkt, hulp ontbreekt.
Wie helpt ons erbij?
Support is er voor het product, niet voor uw situatie.
Hoe zet ik dit in voor onze klanten?
Er is geen advies over de inrichting.
We geven de chat een inrichting, een eigenaar en een team dat weet wat te doen.
Een chatdienst waar u echt mee werkt.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over chat voor klantenservice en support → · Kennisbank
Begeleiding, een kennisbank op uw vragen en meekijken. Voor sommige bedrijven is dat niet nodig.
Ja. We bouwen modulair, zodat u kunt beginnen met een basis en later meer toevoegt.
Alleen als uw service uw doelen niet haalt. We kijken eerst of aanvullen volstaat.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.