Customer service chat software is software waarmee uw klantenservice via chat werkt. Er zijn tientallen pakketten met bijna dezelfde functies. De keuze begint daarom niet bij de software, maar bij wat uw gesprekken vragen: veel schermvragen, veel vaste antwoorden of veel doorverwijzingen. Wij helpen u dat te bepalen en bouwen op maat wat u in de pakketten mist.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Chat software lijkt een eenvoudige keuze. Een verkeerde keuze merkt u pas na maanden.
Het ziet er mooi uit in de demo.
Op uw eigen site werkt het anders dan in het voorbeeld.
We hebben geen koppeling met onze andere tools.
Na de aanschaf blijkt dat gegevens niet kunnen worden gedeeld.
Mijn team wil er niet mee werken.
Het is ingewikkeld en niemand is erin getraind.
We toetsen de software aan uw gesprekken voor u kiest.
Software die past bij uw gesprekken en bij uw team.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over chat voor klantenservice en support → · Kennisbank
We noemen geen merken vooraf. Het hangt af van uw gesprekken en uw bestaande tools.
Ja, met uw eigen vragen. Een demo met voorbeeldvragen zegt weinig.
Dat doen we waar nodig als onderdeel van het project, inclusief de instellingen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.