Een customer support widget is het kleine venster op uw site waarmee klanten hulp vragen. Standaardwidgets zien eruit als van een ander bedrijf en doen meestal niet meer dan berichten versturen. Wij bouwen een widget die in uw huisstijl past en meer kan: zoeken in de kennisbank, chatten met een medewerker en, met toestemming van de klant, meekijken en meeklikken.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een widget die niet bij uw site past, voelt als een vreemde.
Is dit van jullie?
Het venster ziet eruit als dat van een ander bedrijf.
Het blokkeert de knop.
De widget zit in de weg van de bestelknop.
Ik krijg geen reactie.
Er komt niets terug en de klant weet niet of het bericht aankwam.
We bouwen de widget als onderdeel van uw site, met aandacht voor timing en plek.
Een widget die klanten ook echt openen.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantenservice en support → · Kennisbank
Ja, maar niet altijd zichtbaar. We kiezen samen op welke pagina's hij het meest helpt.
Nee, hij laadt pas na de pagina zelf, zodat uw site snel blijft.
Ja. Hij schaalt mee en blijft bruikbaar op een klein scherm.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.