Bij customer support software staat u voor een keuze: een pakket kopen en erin passen, of een oplossing laten bouwen die bij uw werk past. Een pakket is sneller te starten, op maat sluit beter aan. Wij bouwen op maat, maar zijn eerlijk over wanneer een pakket volstaat. Meestal gaat het om chat, meekijken en een kennisbank, afgestemd op uw vragen en uw team.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Het pakket dat bij iedereen past, past bij niemand helemaal.
We gebruiken maar een deel.
U betaalt voor functies die niemand open doet.
Het kan niet aangepast worden.
Wat u mist, is er niet en komt er niet.
We hebben de ondersteuning niet.
Het pakket is aangeschaft, maar niemand heeft getraind.
We kijken eerst of een pakket volstaat, en bouwen alleen waar dat niet zo is.
Een keuze waar uw team zich in herkent.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantenservice en support → · Kennisbank
Als uw vragen standaard zijn en uw team tijd heeft om het in te richten. Dan helpen we u er alleen mee.
Dat verschilt. We maken eerst een plan met een duidelijke volgorde, zodat u weet wat u wanneer krijgt.
Ja. We bouwen zo dat uw kennisbank en gespreksgegevens meeverhuizen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.