Een customer support AI chatbot kan klanten helpen met simpele vragen, op elk uur van de dag. Maar een chatbot die vastloopt, maakt klanten boos. Wij bouwen een chatbot die antwoordt vanuit uw eigen kennisbank en die het gesprek overdraagt aan een medewerker zodra de klant meer nodig heeft. Die medewerker kan meekijken op de pagina en de klant direct verder helpen.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een chatbot die niet kan doorgeven, is een muur met een vriendelijk gezicht.
Ik begrijp uw vraag niet.
De bot herhaalt zich en de klant komt niet verder.
Kan ik een mens spreken?
De route naar een medewerker is verstopt of werkt niet.
Dit staat er niet bij.
De bot kent uw producten niet goed genoeg.
We bouwen de chatbot met een uitweg naar een medewerker, en een kennisbank erachter.
Een chatbot waar klanten niet boos van worden.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantenservice en support → · Kennisbank
Als hij goed is gebouwd, wel iets slimmer: hij begrijpt een vraag in gewone taal en haalt het antwoord uit uw kennisbank.
Alles wat gevoelig is, of waar een uitzondering voor geldt. Die gaan direct naar een medewerker.
Dat kan. Buiten kantooruren verwijst hij naar de kennisbank of laat hij een vraag achter.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.