AI in customer support invoeren is geen eenmalig project maar een reeks kleine stappen. Eerst een taak kiezen, dan testen met echte vragen, dan meten, dan pas uitbreiden. Wij begeleiden dat traject voor mkb-bedrijven. We bouwen wat nodig is en dragen het beheer over aan uw team, zodat u zelf bepaalt hoe ver u gaat.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Wie AI in één keer overal invoert, weet niet wat werkt en wat niet.
Waar beginnen we eigenlijk?
Zonder volgorde wordt AI een losse reeks experimenten.
Het leek goed, maar klanten klagen.
Zonder meting merkt u te laat dat iets niet werkt.
Wie is hier verantwoordelijk voor?
Niemand heeft de eigenaarschap van de uitkomsten.
We gaan in vier korte stappen, met een besluitmoment ertussen.
Een invoertraject met controle op elke stap.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantenservice en support → · Kennisbank
Dat hangt af van de taak. Een eerste proef zit in weken, niet in maanden.
Wat voor u telt: tijd per vraag, het aandeel dat een mens moet overnemen en wat klanten ervan zeggen.
Ja. Een proef is er om iets te leren. Als het niets oplevert, weten we dat en stoppen we.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.