Customer support AI software belooft antwoorden zonder mensen. In de praktijk is een AI-antwoord zo goed als de kennisbank erachter. Wij leggen eerst die basis, met een chat waarin uw medewerker meekijkt, en bouwen AI alleen toe waar het uw team helpt.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
AI op een rommelige kennisbank levert snel een zelfverzekerd fout antwoord.
Het systeem zei iets wat niet klopt.
Een model dat uw producten niet kent, verzint een antwoord.
Wij hebben geen tijd om dit te trainen.
Zonder opgeschoonde bron wordt AI een extra klus.
De klant wil een mens.
Een klant die vastzit wil dat iemand meekijkt, geen antwoord uit een database.
We maken eerst uw bron op orde en kijken dan waar AI echt iets toevoegt.
AI als hulp voor uw team en niet als vervanger.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantenservice en support → · Kennisbank
Nee. We bouwen hulpmiddelen waarmee uw team sneller werkt. Een klant die vastzit, helpt u het best met een mens die meekijkt.
Dat kiezen we passend bij uw gegevens en privacy-eisen. We bespreken dat bij de start.
Die gaan niet zomaar naar een extern model. We spreken af wat wel en niet gedeeld mag worden.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.