Wie zoekt naar een customer service support number, wil iemand spreken. Voor een klant is bellen soms de enige route die hij kent. Voor uw bedrijf kost elk telefoontje tijd, ook als het om een simpele vraag gaat. Wij zorgen dat een klant ook zonder nummer snel antwoord krijgt: een chat waarbij uw medewerker meekijkt, en uitleg voor de vragen die steeds terugkomen.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een telefoonnummer is vaak de laatste redmiddel van een klant, niet de eerste keuze.
Ik wil gewoon iemand spreken.
De klant zoekt een nummer omdat de site geen antwoord geeft.
Houd even de lijn vrij.
Een korte vraag blokkeert een medewerker die liever aan iets anders werkt.
Ik heb al gebeld.
Een telefoontje laat geen spoor achter, dus het volgende gesprek begint opnieuw.
We laten het nummer staan, maar zorgen dat de meeste klanten het niet meer nodig hebben.
Een bereikbaarheid die niet alles op de telefoon legt.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantenservice en support → · Kennisbank
Nee. Het nummer blijft staan voor wie het wil. We zorgen alleen dat minder klanten het nodig hebben.
Vragen over bestelling, levering, account en uitleg. Gevoelige of complexe zaken blijven aan de telefoon.
We helpen u bepalen op welke momenten en voor welke vragen u het nummer het beste noemt.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.