Customer support service is de hulp die uw klanten krijgen als ze er zelf niet uitkomen. Voor een mkb-bedrijf is dat een belofte: wij staan voor u klaar. Die belofte moet u kunnen waarmaken met de mensen en tijd die u heeft. Wij bouwen de service die daarbij past: een chat met meekijken, uitleg op uw eigen vragen en een team dat weet wat het kan toezeggen.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een belofte die u niet kunt waarmaken, is erger dan geen belofte.
Wij helpen u graag.
De zin staat op de site, maar het antwoord komt na drie dagen.
Dat weet ik niet.
Een medewerker kan niets zeggen over een vraag buiten zijn gebied.
Ik word doorverbonden.
Elke overdracht is een nieuw gesprek.
We maken de belofte kleiner en de praktijk beter.
Service die net zo goed is als uw woord.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantenservice en support → · Kennisbank
Eentje die u elke dag kunt nakomen. Liever een reactie binnen een werkdag dan een uur dat u niet haalt.
Op uw contactpagina en in de chat. We helpen met korte, duidelijke teksten.
Dan kijken we samen wat er knelt. Vaak is het een paar vragen die veel tijd kosten.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.