Klantsupport die meekijkt › Kennisbank › Ticketsysteem en helpdesk › zendesk prijzen
Klantsupport die meekijkt

Zendesk prijzen: waar het bedrag van afhangt, zonder getallen

Zendesk heeft meerdere pakketten, vaak per gebruiker en per maand, met uitbreidingen. De prijzen wijzigen en wij noemen er geen. Wel kunnen wij uitleggen waarvan het totaal afhangt: hoeveel medewerkers, welke functies en hoeveel inrichting en training erbij komt. Zo vergelijkt u verstandig, met of zonder ons.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een prijs per gebruiker zegt niets over wat het kost om het te laten werken.

Per agent per maand, maar hoeveel agents?

Het aantal is onduidelijk.

Dit zit er niet bij.

Uitbreidingen komen later als extra.

En de inrichting dan?

De prijs van het pakket is niet de prijs van het resultaat.

Zo pakken we het aan

We zetten alle kostenposten op een rij, ook die u niet ziet.

Uw behoefte tellenMedewerkers, kanalen, functies.
Kostensoorten benoemenLicentie, inrichting, beheer, training.
Vergelijken met een eigen oplossingEerlijk, met de nadelen.

Wat u krijgt

Een eerlijke afweging, zonder verkoopverhaal.

Kostenposten op een rijIn gewone woorden.
Vragenlijst voor ZendeskWat u moet vragen voor u tekent.
Vergelijking met maatwerkWaar het scheelt en waar niet.
Advies zonder belangWij verdienen niet aan uw keuze.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.

Bouwen

We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.

Uw team helpt

We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over ticketsysteem en helpdesk

Zendesk Nederland: werken met Zendesk in het NederlandsZendesk in Nederland gebruiken: Nederlandse teksten en uitleg op maat. Met een voorproefje: demo van meekijken en een uitlegartikel, voor mkb.Zendesk inloggen, of een lichter alternatief voor uw teamZendesk inloggen lukt niet, of is het pakket te zwaar? Wij werken ermee of bouwen een lichter alternatief. Met een voorproefje: demo en uitlegartikel.Inloggen bij Zendesk, en wat u daarnaast nodig heeftZoekt u Zendesk-inlog, of een aanvulling op Zendesk? Wij bouwen chat met meekijken en kennisbank op maat. Met een voorproefje op uw eigen site.Zendesk Chat aangevuld met meekijken en uitlegZendesk Chat in gebruik en wat het nog mist: meekijken en uitleg op uw vragen. Op maat voor mkb. Met voorproefje: demo en uitlegartikel.Een Zendesk partner, of een onafhankelijke aanvullingZoekt u een Zendesk partner of een onafhankelijke aanvulling? Maatwerk voor chat, meekijken en uitleg. Met voorproefje: demo en uitlegartikel.Zendesk live chat zoals uw team het kan volhoudenZendesk live chat in de praktijk: bezetting, antwoorden en meekijken. Op maat voor mkb. Met een voorproefje: demo van meekijken en een uitlegartikel.Een IT service help desk die meekijkt op het schermEen IT service help desk waarin uw medewerker meekijkt op het scherm van de collega. Met een voorproefje: demo van meekijken en één uitlegartikel.Een ticket systeem dat uw team ook gebruiktEen ticket systeem dat uw team ook gebruikt: overzicht, eigenaar en uitleg. Met een voorproefje: demo van meekijken en één uitlegartikel.

Alles over ticketsysteem en helpdesk → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Waar vind ik actuele prijzen?

Bij Zendesk zelf. Prijzen veranderen.

Is maatwerk duurder dan Zendesk?

Dat hangt af van uw situatie. We maken geen vergelijking zonder uw gegevens.

Verkopen jullie Zendesk?

Nee.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie meekijken op uw eigen site.

Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.

  1. Uw voorproefjeEen korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Klantsupport die meekijkt → · Kennisbank