Wie zoekt op www customer support com, zoekt vaak een supportpagina van een bedrijf. Heeft u daar zelf geen, dan zoeken klanten het ergens anders. Wij bouwen een supportsite op uw eigen domein: uitleg per vraag, korte video's, een chat met meekijken en een formulier voor wat niet is opgelost. Op maat voor mkb.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Klanten gaan zoeken wanneer ze vastlopen, en vinden dan iets anders dan uw antwoord.
Waar vind ik hulp bij dit product?
Zonder een duidelijke plek zoekt de klant op Google en eindigt bij een forum.
Dit artikel is al drie jaar oud.
Verouderde uitleg zorgt voor meer vragen dan het oplost.
Ik kan het contactformulier niet vinden.
Een verborgen contactpagina maakt klanten ongeduldig.
We bouwen een supportsite die u zelf kunt bijhouden.
Een supportsite voor uw eigen klanten.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantenservice en support → · Kennisbank
Nee. Wij bouwen een eigen supportsite voor uw bedrijf, niet een algemeen platform.
Ja, bijvoorbeeld support.uwbedrijf.nl of een pagina op uw bestaande site.
Ja. We schrijven ze zo dat klanten die op Google zoeken, bij het juiste antwoord uitkomen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.