Klantsupport die meekijkt › Kennisbank › Supportsoftware kiezen › word vergelijken
Klantsupport die meekijkt

Word vergelijken: twee versies, één werkende uitleg

Wie 'word vergelijken' zoekt, wil twee versies van een document naast elkaar zetten: via Controleren, Vergelijken in Word. Collega's stuiten dan op vragen over wijzigingen bijhouden, samenvoegen en welke versie telt. Wij schrijven de uitleg op uw eigen manier van werken, met een filmpje van het vergelijken en een collega die kan meekijken als het niet lukt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Twee versies, drie mensen en niemand weet welke de laatste is.

Welke versie is de goede?

Elke collega bewaart een eigen kopie.

Waar heeft hij dit veranderd?

Wijzigingen zijn niet te zien.

Ik heb het opgeslagen als definitief 2.

Geen afspraak over bestandsnamen.

Zo pakken we het aan

We maken afspraken voor documenten en leggen uit hoe u vergelijkt.

Documentgebruik bekijkenHoe collega's nu versies bijhouden.
Uitleg vergelijken schrijvenStap voor stap, met filmpje.
Afspraken over versiesEén plek, één naam.

Wat u krijgt

Een team dat weet welke versie telt.

Stappen om twee documenten te vergelijkenIn het Word dat u gebruikt.
Afspraken over bestandsnamen en plekEén pagina.
Uitleg bijhouden van wijzigingenVoor wie samen aan één document werkt.
Hulp op het schermEen collega kijkt mee.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.

Bouwen

We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.

Uw team helpt

We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over supportsoftware kiezen

Software vergelijken met uw eigen team in gedachtenSoftware vergelijken met een onafhankelijk advies. Voorproefje: korte demo van meekijken op uw eigen site, plus uitleg.Een boekhoudprogramma vergelijken, en klanten erin begeleidenBoekhoudprogramma vergelijken? Wij helpen wie het gebruikt of aanbiedt met chat, meekijken en uitleg. Met een voorproefje: demo en één uitlegartikel.Bestanden vergelijken met uw klant, zonder eerst alles te mailenBestanden vergelijken met een klant gaat sneller als u meekijkt. Met een voorproefje: een demo van meekijken op uw site plus één uitlegartikel.CRM vergelijken voor klantenservice: begin bij uw klantvragenCRM vergelijken voor uw klantenservice begint bij wat uw klanten vragen. Met een voorproefje: een demo van meekijken op uw site plus één uitlegartikel.CRM pakketten vergelijken: begin met uw eigen klantvragenCRM pakketten vergelijken lukt pas als u weet wat uw support nodig heeft. Met een voorproefje: een demo van meekijken plus één uitlegartikel.Live chat pricing: eerst een plan, dan pas een bedragLive chat pricing: bij ons geen prijslijst maar een plan met plafond na een eerste gesprek. Met voorproefje: demo op uw site en een uitlegartikel.Een alternatief voor Trengo dat meekijkt bij de klantEen alternatief voor Trengo dat meekijkt en past bij uw vragen. Op maat voor mkb. Met een voorproefje: demo van meekijken en een uitlegartikel.Werken met de Trengo API: koppelen aan uw eigen systemenWerken met de Trengo API? Wij bouwen koppelingen en uitleg op maat voor uw team. Met een voorproefje: demo van meekijken en een uitlegartikel.

Alles over supportsoftware kiezen → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Gratis Word voor één brief, een assistent voor al uw documentenAI op eigen bedrijfsdata · Gratis Word voor losse brieven. Voor veel documenten: een assistent met antwoorden. Voorproefje: 3 vragen aan een assistent die uw website kent.Word nl: van offerte in Word naar getekende offerteCRM en verkoopproces op maat · Offertes die nu in Word ontstaan, in één verkoopsysteem op maat. Met een voorproefje: uw verkoopproces op één voorbeeldscherm, met uw eigen stappen.

Veelgestelde vragen

Hoe vergelijk ik twee Word-documenten?

Via Controleren, daarna Vergelijken. De exacte stappen verschillen per versie, dus we tonen ze in uw eigen versie.

Moeten we een andere tool gebruiken?

Meestal niet. Samen werken in één bestand voorkomt veel vergelijken.

Is dit alleen voor Word?

Nee, het geldt ook voor Excel en andere programma's.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie meekijken op uw eigen site.

Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.

  1. Uw voorproefjeEen korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Klantsupport die meekijkt → · Kennisbank