WhatsApp Business Web laat uw team berichten beantwoorden vanaf de computer. Handig, tot er meer vragen komen dan één scherm aankan. Wij zetten het naast een chat op uw site, een kennisbank en meekijken, zodat elk kanaal doet waar het goed in is.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een WhatsApp-nummer op één computer is een prima begin. Het schaalt niet mee.
Wie heeft de computer vandaag?
Het nummer hangt aan één persoon of één inlog.
Ik zie het gesprek niet terug.
De geschiedenis staat bij degene die het voerde.
Dit is te ingewikkeld voor WhatsApp.
De klant moet iets laten zien, en dat kan niet in een chat.
We laten WhatsApp de snelle ingang zijn en verwijzen door als het meer vraagt.
WhatsApp voor het snelle contact, en meekijken voor wat meer uitleg vraagt.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantenservice via whatsapp → · Kennisbank
Voor een paar mensen kan het. Daarboven is een systeem voor teams verstandiger. In het eerste gesprek kijken we welke vorm bij u past.
Ja. Uw medewerker stuurt een link naar de pagina, de klant opent die en geeft toestemming voor het meekijken.
Dat doen ze al door WhatsApp te gebruiken. Hoe u daar met gegevens mee omgaat, spreken we vooraf af.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.