Klantsupport die meekijkt

WhatsApp Business prijzen: wat bepaalt wat u betaalt

Over WhatsApp Business prijzen vindt u uiteenlopende antwoorden, omdat er meerdere varianten bestaan: de app, de app met koppeling en de zakelijke API via een aanbieder. Wij noemen geen bedragen. Wel leggen we uit wat per variant bepalend is en helpen we kiezen wat bij uw volume past.

U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Prijslijsten zonder uitleg dwingen u te gokken welke variant u nodig heeft.

Wat is het verschil tussen die abonnementen?

Elke aanbieder gebruikt andere namen.

We betalen voor een functie die we niet gebruiken.

Een pakket dat groter is dan u nodig heeft.

Ik wist niet dat berichten extra kosten.

Prijzen per gesprek of per bericht komen als verrassing.

Zo pakken we het aan

Wij zetten de varianten naast uw gebruik.

Uw gebruik tellenBerichten, medewerkers, kanalen.
Varianten uitleggenApp, koppeling, API: wat is het verschil.
Een advies zonder commissieWij verkopen geen abonnementen.

Wat u krijgt

Een keuze die u kunt uitleggen.

Uitleg van de drie variantenOp één pagina, zonder vakjargon.
Advies zonder commissieWij verdienen niets aan uw keuze van een aanbieder.
Vragenlijst voor aanbiedersZodat u hen goed kunt vergelijken.
Hulp bij de startAls u een variant heeft gekozen.

Zo werken we

Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.

Bouwen

We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.

Uw team helpt

We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over klantenservice via whatsapp

Van WhatsApp Business naar WhatsApp: wat u moet wetenTerug van WhatsApp Business naar WhatsApp: wat u moet weten voor uw klanten. Met een voorproefje: demo van meekijken en een uitlegartikel.WhatsApp voor business: wat u regelt voordat u begintWhatsApp voor business inrichten voor uw team, met uitleg en meekijken waar de app stopt. Met een voorproefje: demo en een uitlegartikel.WhatsApp Business Web in uw support, met meekijken waar het nodig isWerkt uw team met WhatsApp Business Web? Wij helpen het te combineren met chat, meekijken en een kennisbank. Met een voorproefje: een demo van meekijken.Het afwezigheidsbericht van WhatsApp Business goed inrichtenHet afwezigheidsbericht in WhatsApp Business goed instellen en laten aansluiten op uw chat en kennisbank. Met een voorproefje: demo van meekijken.WhatsApp Business downloaden, en daarna goed inrichtenWhatsApp Business downloaden is stap één. Wij doen de inrichting, inbox en uitleg. Met een voorproefje: demo van meekijken en één uitlegartikel.Afwezigheidsbericht in WhatsApp Business: voorbeeld en inrichtingVoorbeelden voor een afwezigheidsbericht in WhatsApp Business en hoe u het inricht. Met een voorproefje: demo van meekijken en één uitlegartikel.Business WhatsApp downloaden is stap één, uw klantcontact is stap tweeBusiness WhatsApp downloaden is stap één, klantcontact inrichten stap twee. Met een voorproefje: een demo van meekijken op uw site plus één uitlegartikel.De mogelijkheden van WhatsApp Business en wat eromheen nodig isDe mogelijkheden van WhatsApp Business en wat ontbreekt: meekijken en uitleg. Wij vullen aan, op maat. Met voorproefje: een demo en een uitlegartikel.

Alles over klantenservice via whatsapp → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Waar kan ik actuele prijzen vinden?

Bij de aanbieder of bij WhatsApp zelf. Prijzen veranderen, en wij noemen er geen.

Verkopen jullie WhatsApp-abonnementen?

Nee. Wij verdienen niet aan de keuze van een aanbieder.

Welke variant past bij een klein team?

Dat hangt af van het aantal berichten en medewerkers. We bespreken het in een gesprek.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie meekijken op uw eigen site.

Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.

  1. Uw voorproefjeEen korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Klantsupport die meekijkt → · Kennisbank