Scherm delen is handig, maar vaak omslachtig: een code, een programma, een uitnodiging. Wij bouwen een versie die in uw eigen site werkt: de klant geeft toestemming, uw medewerker ziet de pagina, en alleen die pagina.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een klant die moet downloaden voordat hij geholpen wordt, is al afgehaakt.
Ik moet een programma installeren?
De klant is niet bevoegd of niet bereid dat te doen.
Nu ziet u mijn hele scherm.
De klant deelt meer dan hij wil en wordt onzeker.
Ik krijg een foutmelding.
De deeltool werkt niet met zijn browser of beveiliging.
We maken scherm delen een onderdeel van uw site, beperkt tot wat nodig is.
Scherm delen dat de klant vertrouwt en uw medewerker snel kan inzetten.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over meekijken en scherm delen → · Kennisbank
Het is veilig als de klant toestemming geeft, het delen is beperkt tot uw eigen site en gevoelige velden zijn afgeschermd. Dat is hoe we het bouwen.
Nee. Alleen de pagina van uw site of platform waarop de klant hulp vraagt.
Ja. Als de medewerker meeklikt, ziet de klant dat gebeuren op zijn eigen scherm.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.