Ecommerce customer support software moet veel kunnen: bestelstatus tonen, retour afhandelen, chat voeren, antwoorden bijhouden. Standaardpakketten doen veel daarvan half. Wij bouwen supportsoftware voor uw webwinkel op maat: een chat met meekijken in het mandje, een kennisbank over verzending en retour, en een koppeling met uw bestelsysteem. We trainen uw team en blijven tot het werkt.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een pakket dat alles half doet, laat u het meeste zelf afmaken.
Dit kan het systeem niet.
Een standaardfunctie ontbreekt en een omweg kost handwerk.
Het praat niet met ons winkelsysteem.
Medewerkers typen bestelgegevens handmatig over.
Wij betalen per gebruiker.
De kosten groeien mee met het team, niet met de waarde.
We bouwen wat uw webwinkel nodig heeft en koppelen wat er al is.
Software die past op uw webwinkel.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantenservice voor webwinkels → · Kennisbank
We bouwen rond uw bestaande platform. Als er een koppeling mogelijk is, maken we die.
De chat en kennisbank staan los van uw platform en kunnen mee verhuizen.
Dat verschilt. Vaak kost een pakket minder in het begin en meer in tijd. We maken eerst een plan.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.