De ecommerce customer is gewend aan snelheid: bestellen in een paar klikken, volgen waar het pakket is, retour regelen zonder gedoe. Een webwinkel die daar niet aan voldoet, verliest de klant aan de volgende. Dat geldt ook voor hulp. Wij bouwen voor webwinkels hulp die bij dat tempo past: een chat met meekijken, uitleg die klaarstaat en een duidelijke status van bestelling en retour.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
De ecommerce klant is ongeduldig. Wie zijn vraag niet snel beantwoord krijgt, klikt weg.
Ik wacht al een dag.
De klant verwacht binnen een uur antwoord.
Dit kan bij een ander sneller.
Concurrentie is één klik verwijderd.
Waarom moet ik inloggen om te vragen?
Een drempel voor een vraag die in seconden kan.
We bouwen hulp die past bij de snelheid van een webwinkelklant.
Klanten die blijven omdat het makkelijk was.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Snelle bezorging, duidelijke informatie en antwoord binnen kort. Het is vooral een kwestie van tempo.
Ja. Juist omdat alles verder geautomatiseerd is, valt een menselijke reactie op.
Met een korte vraag na de chat en na de levering.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.