Digitale transformatie bij de gemeente heeft veel kanten: loketten, formulieren, zaaksystemen. Wij bouwen niet voor gemeenten zelf, wel voor mkb-bedrijven en kleine organisaties rond de gemeente die inwoners of aanvragers helpen: uitvoerders, dienstverleners en leveranciers. Daar speelt hetzelfde: mensen lopen vast in een formulier of portaal. Een chat waarin een medewerker meekijkt, en uitleg in gewone taal, maakt het verschil.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Wie met overheid te maken heeft, loopt vaak vast op formulieren en termen.
Ik snap dit formulier niet.
Aanvragers lopen vast in vaktaal.
Waar moet ik dit indienen?
De route is onduidelijk, dus er komt een telefoontje.
Ik heb al gebeld.
Medewerkers beantwoorden dezelfde vraag tientallen keren.
We helpen de organisatie die de inwoner of aanvrager helpt, met hulp op het scherm.
Aanvragers die verder komen zonder bellen.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over intranet en digitale werkplek → · Kennisbank
Nee, onze oplossingen zijn voor mkb-bedrijven met 10 tot 250 medewerkers. Wel kunnen die bedrijven voor gemeenten werken.
We schermen invoervelden af en spreken vooraf af wat een medewerker mag zien.
Ja, als ze in het mkb passen en hun aanvragers via de browser werken.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.