Een korte definitie van digitale transformatie: het vernieuwen van hoe een bedrijf werkt en waarde levert, met behulp van digitale middelen. Dat klinkt abstract. In de praktijk gaat het om concrete verbeteringen: een klant die online kan vragen in plaats van bellen, een medewerker die niet meer drie systemen hoeft te openen. Wij helpen mkb-bedrijven met een eerste stap in het klantcontact: een chat met meekijken en een kennisbank.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een definitie helpt niet zolang er geen verandering volgt.
Wat bedoelen ze eigenlijk?
In het bedrijf heeft elk ander beeld van de term.
Dat is voor grote bedrijven.
Het klinkt als iets groots dat niet bij u past.
We doen toch al veel digitaal?
Er zijn systemen, maar het werk is niet veranderd.
We vertalen de definitie naar één concrete stap die u kunt zien.
Een begrip dat in uw bedrijf iets betekent.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over intranet en digitale werkplek → · Kennisbank
Digitaliseren is iets op papier digitaal maken. Transformeren betekent dat het werk zelf verandert.
Nee. Het is een gewoonte van blijven verbeteren, geen eindpunt.
Bij een probleem dat uw klanten merken. Dat is vaak klantcontact, omdat het snel zichtbaar is.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.