Een chat assistant is een hulpmiddel in een chat: het stelt vragen, geeft antwoorden of helpt een medewerker met voorstellen. Wij bouwen een assistent die vaste vragen opvangt en aan uw medewerker een goed antwoord of de juiste uitleg laat zien. Als het gesprek ingewikkeld wordt, neemt uw medewerker het over en kijkt mee.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een assistent is alleen handig als hij begrijpt waar uw klant over praat.
Ik wil dit gewoon aan een mens vragen.
Een assistent zonder doorgeefknop frustreert.
Hij raadt maar wat.
Zonder goede bron geeft hij antwoorden die niet kloppen.
Mijn medewerkers vertrouwen hem niet.
Ze controleren elk voorstel, dus het scheelt geen tijd.
We beginnen met betrouwbare antwoorden en voegen hulp toe waar uw team er iets aan heeft.
Uw team behoudt de regie, de assistent neemt het eentonige werk over.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over chatbots en ai in de klantenservice → · Kennisbank
Dat kan voor vaste vragen. Voor alles wat gevoelig of onduidelijk is, gaat hij naar een medewerker.
Niet per se. Meestal houdt uw team tijd over voor de gesprekken waar een mens echt verschil maakt.
We beperken hem tot wat in de kennisbank staat. Staat het er niet in, dan zegt hij dat en geeft door.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.