Klantsupport die meekijkt

AI support begint bij de vragen die u zelf al krijgt

AI support kan veel zijn: een chatbot, een zoekfunctie, een samenvatting. Wij beginnen niet bij de tool maar bij een telling. Welke vragen komen binnen, hoe vaak, hoe lang kost de afhandeling en wat is er eenvoudig of juist gevoelig? Met die lijst kiest u de eerste toepassing, bouwt u hem en meet u wat hij doet.

U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Veel bedrijven kopen AI voordat ze weten welk probleem ze oplossen.

We moeten iets met AI doen.

Een besluit zonder aanleiding in de dagelijkse praktijk.

Ik denk dat we veel dezelfde vragen krijgen.

Zonder telling is dat een gevoel, geen feit.

Wat kost ons een vraag eigenlijk?

Niemand weet hoeveel tijd een gemiddelde afhandeling vraagt.

Zo pakken we het aan

We beginnen met een telling en een korte lijst.

Een telling van wat binnenkomtWat er binnenkomt, via welk kanaal, hoe vaak en hoe lang het duurt.
Eerste toepassing kiezenEén taak die veel voorkomt en weinig risico heeft.
Bouwen en metenWe bouwen hem klein, meten, en beslissen samen over het vervolg.

Wat u krijgt

Een start met AI die op uw eigen vragen is gebaseerd.

Overzicht van uw vragenWat vaak voorkomt en wat tijd kost.
Voorstel voor de eerste toepassingMet een eerlijke inschatting van wat het kan.
Een eerste werkende versieKlein, maar echt.
Meting met uw teamWat hij oplost en wat niet.

Zo werken we

Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.

Bouwen

We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.

Uw team helpt

We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over klantenservice en support

AI customer support software: koppelingen en data op ordeAI customer support software heeft koppelingen en afspraken over data nodig om goed te werken. Zo regelt u dat. Met een voorproefje: demo en uitlegartikel.AI for support teams: drie taken waar het helptAI voor support teams: samenvatten, zoeken en sorteren zijn de eerste winst. Zo zet u het in. Met een voorproefje: demo van meekijken en één uitlegartikel.AI in customer support: invoeren zonder het te forcerenAI in customer support stap voor stap invoeren: kiezen, testen, meten, uitbreiden. Zo houdt u controle. Met een voorproefje: demo en uitlegartikel.AI IT support voor de vaste vragen van collega'sAI voor IT support in een mkb-bedrijf: de vaste vragen oplossen, de rest naar uw beheerder. Met een voorproefje: demo van meekijken en uitlegartikel.AI tools for customer support bij software en schermenAI tools voor customer support bij producten en software waar klanten vastlopen op schermen. Met een voorproefje: demo van meekijken en uitlegartikel.Customer support AI die uw team helpt in plaats van vervangtCustomer support AI in het mkb: waar het helpt en waar een medewerker nodig blijft. Met een voorproefje: demo van meekijken plus één uitlegartikel.Customer support AI software: eerst de basis, dan de slimme laagAI voor customer support werkt pas op een goede kennisbank. Wij leggen die basis, met meekijken in de chat. Met een voorproefje: demo op uw site.Gratis AI voor klantvragen: waar het werkt en waar nietGratis AI-tools zijn een goed begin, maar waar liggen de grenzen voor klantenservice? Met een voorproefje: demo van meekijken op uw eigen site.

Alles over klantenservice en support → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Moeten we al een kennisbank hebben?

Nee. Als die ontbreekt, schrijven we de eerste artikelen samen op basis van uw vragen.

Wat is de eerste stap?

Een gesprek over uw vragen en een telling van een paar weken mail en chat.

Is AI voor elk bedrijf nuttig?

Niet altijd. Bij weinig vragen of zeer uiteenlopende vragen loont goede uitleg vaak meer dan AI. Dat zeggen we dan ook.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie meekijken op uw eigen site.

Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.

  1. Uw voorproefjeEen korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Klantsupport die meekijkt → · Kennisbank