IT support in een mkb-bedrijf bestaat voor een groot deel uit dezelfde vragen: wachtwoord vergeten, wifi werkt niet, printer geeft een foutmelding. Een AI kan de stappen daarvoor uitleggen, en de beheerder houdt zijn tijd voor wat echt aandacht vraagt. Wij bouwen een AI IT support die uit uw eigen instructies antwoordt, en leren uw beheerder hem bij te houden.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een IT-beheerder die telkens hetzelfde uitlegt, komt niet toe aan de dingen die ertoe doen.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
De meest voorkomende vraag, bijna elke dag.
De printer werkt niet.
Vaak is het een bekend probleem met een simpele oplossing.
Mijn laptop is traag.
Hier beginnen meerdere mogelijke oorzaken en een lange reeks vragen.
We laten de AI de herhaling doen, en de beheerder het echte werk.
AI die de eerste lijn van uw IT-support voor zijn rekening neemt.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantenservice en support → · Kennisbank
Nee. Hij legt uit hoe het werkt. Het resetten zelf blijft een handeling met controle.
Hij krijgt alleen toegang tot instructies, niet tot gegevens van collega's. We leggen vast wat hij wel en niet ziet.
De AI maakt dan een melding voor de beheerder, met wat al is geprobeerd.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.