Een actieve chat spreekt de bezoeker zelf aan in plaats van te wachten tot hij een vraag intypt. Met AI kan dat slimmer: de chat herkent dat iemand lang op de afrekenpagina blijft staan en biedt hulp aan. Wij bouwen dat op maat, met duidelijke regels voor wanneer de chat iets zegt, en met een medewerker die overneemt.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een chat die op elke pagina meteen oppopt, irriteert. Een chat die nooit iets zegt, helpt niet.
Hij springt open voordat ik iets heb gelezen.
Een te vroege uitnodiging zorgt dat bezoekers de chat weg klikken.
Hij zegt hetzelfde op elke pagina.
Zonder context voelt de actieve chat als reclame.
Hij stelde mij een vraag die niet klopte.
Een AI die zijn kennis niet kent, geeft een onzinnig antwoord.
We bepalen eerst wanneer uw chat mag spreken en wat hij dan zegt.
Een actieve chat die helpt in plaats van stoort.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over live chat voor klantcontact → · Kennisbank
Dat kan, als hij te vaak of te vroeg verschijnt. We stellen de regels spaarzaam in en bekijken met u de resultaten.
Voor vaste vragen wel. Alles wat afwijkt, gaat naar een medewerker.
Ja, we maken dat altijd duidelijk in de chat.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.