In een AI live chat begint een AI het gesprek en een medewerker neemt het over als het nodig is. Dat klinkt vanzelfsprekend, maar de overgang is het lastigste deel: weet de medewerker wat er is gezegd, merkt de klant het, en wanneer gaat hij erover? Wij bouwen die overgang zorgvuldig, en trainen uw team om vlot in te springen.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een overdracht waarbij de klant opnieuw moet beginnen, is erger dan geen AI.
Kunt u dat nog eens uitleggen?
De medewerker weet niet wat de AI al heeft gevraagd.
Ik wacht al tien minuten.
De AI laat de klant doorgaan terwijl een mens nodig is.
Nu praat ik met iemand anders?
De klant merkt de overstap niet aan, of op een onhandige manier.
We ontwerpen de overgang als het belangrijkste onderdeel.
Een chat waarin AI en medewerker samenwerken.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over live chat voor klantcontact → · Kennisbank
Als de klant erom vraagt, als de AI het antwoord niet in uw kennis vindt of als het gesprek over gevoelige zaken gaat.
Ja, met een korte melding. Een onverwachte overstap voelt oneerlijk.
Ja, bijvoorbeeld voor een vervolgvraag die in de kennis staat. Dat bepaalt de medewerker per gesprek.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.