AI kan de simpele vragen beantwoorden en een medewerker de lastige. Wij bouwen op maat de combinatie: een chat die veelgestelde vragen oppakt uit uw kennisbank en een mens die meekijkt wanneer een klant vastzit.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Alleen een bot of alleen mensen werkt zelden in het mkb.
De bot snapt mijn vraag niet.
Klanten haken af zodra een antwoord er naast zit en er geen mens bij kan.
We hebben geen tijd voor elk bericht.
Veel vragen zijn simpel maar kosten toch een medewerker.
Wat zegt zo'n bot eigenlijk namens ons?
Zonder goede bron verzint een systeem antwoorden die niet kloppen.
Eerst de bron op orde, dan pas de automatisering.
Het geheel waarin AI en uw team elkaar helpen.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over live chat voor klantcontact → · Kennisbank
We laten de chat alleen antwoorden uit uw eigen kennisbank geven. Bij twijfel gaat het gesprek naar een medewerker.
Niet altijd. Soms is een goede kennisbank met een medewerker die meekijkt genoeg. We bekijken eerst waar uw vragen vandaan komen.
Uw team. We leren hen de gesprekken terug te lezen en antwoorden aan te passen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.