Wie solliciteert in Groningen op een supportfunctie, komt bij een bedrijf dat zijn klanten goed wil helpen. Als werkgever ziet u het andere deel: een nieuwe collega kost weken om in te werken. Wij bouwen voor uw supportteam een kennisbank en een chat met meekijken, zodat een nieuwe medewerker eerder zelfstandig klanten helpt. Op maat voor mkb.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een vacature vullen is één opgave. Zorgen dat de nieuwe collega snel iets kan, is een tweede.
Loop maar een tijdje met Ingrid mee.
De kennis zit in hoofden en wordt mondeling doorgegeven.
Dat weet alleen Mark.
Als hij ziek is of weggaat, valt de uitleg weg.
De nieuwe collega durft nog niets aan.
Zonder uitleg bij de hand is elke vraag een risico.
We leggen vast wat uw ervaren medewerkers weten, zodat nieuwkomers erop kunnen bouwen.
Wat een nieuwe supportmedewerker in Groningen nodig heeft om te starten.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank
Nee, wij zijn geen wervingsbureau. We zorgen dat de collega's die u aanneemt snel kunnen starten.
Nee, maar we komen graag langs in de regio. Voor het grootste deel werken we op afstand.
Juist dan. Bij vijf mensen zit alle kennis in een paar hoofden, en elk vertrek is voelbaar.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.