Live betekent hier: terwijl het gebeurt. Uw medewerker ziet op hetzelfde moment als de klant de pagina, en kan meeklikken. Geen schermafbeelding achteraf, maar samen kijken naar wat er nu op het scherm staat.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een uitleg achteraf is al verouderd. De klant zit nu vast, op dit scherm.
Het ziet er bij mij anders uit.
De medewerker kijkt naar een andere pagina dan de klant.
Wat zie je nu?
Elke stap moet worden beschreven en gecontroleerd.
Ik klik overal maar niets gebeurt.
Wat er fout gaat, blijft onzichtbaar.
We bouwen live meekijken in de chat zelf, zodat gesprek en scherm samen lopen.
Hulp op het moment dat de klant haar nodig heeft, op het scherm waar het misgaat.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over live chat voor klantcontact → · Kennisbank
Vrijwel direct. Uw medewerker ziet wat de klant ziet, met een kleine vertraging die in het dagelijks gebruik niet opvalt.
Nee. Alleen uw eigen site of platform, niet de rest van het scherm. Gevoelige velden kunnen worden afgeschermd.
Ja, altijd. Er staat een zichtbare knop en het meekijken eindigt direct.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.