Een gratis app wordt snel gedownload en net zo snel weer verwijderd als de eerste stappen onduidelijk zijn. Wij bouwen voor uw app een kennisbank en een chat op maat, zodat gebruikers geholpen worden voordat ze afhaken. We blijven tot uw team het zelf kan.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Gebruikers lezen geen handleiding. Ze proberen, lopen vast en verdwijnen.
Ik snap deze knop niet.
Zonder uitleg op de plek zelf haakt een gebruiker af.
De reviews klagen over onduidelijkheid.
Vragen komen binnen in de appstore, waar u niet kunt meekijken.
We hebben geen supportafdeling.
De ontwikkelaar beantwoordt zelf de mail, tussen het bouwen door.
We beginnen bij de plekken waar gebruikers het vaakst stoppen.
Zo helpt u gebruikers van een gratis app, ook zonder grote supportafdeling.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Dat hangt af van hoe de app is gebouwd. Voor webgebaseerde apps werkt het direct, voor native apps bespreken we eerst de mogelijkheden.
Dat kan. We koppelen artikelen en video's aan de plekken waar gebruikers vastlopen.
Nee. Voor veel apps volstaat een klein team of één persoon, met een goede kennisbank die het meeste werk doet.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.